BARRU TERASINDONEWS— Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PERUMDAM) Tirta Waesai Barru terus memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam merespon setiap keluhan pelanggan.
Tidak hanya menerima pengaduan di kantor, pihak PERUMDAM Tirta Waesai juga turun langsung ke lapangan untuk memastikan kondisi dan persoalan yang dialami pelanggan.
Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan tepat sasaran.
Setiap keluhan yang disampaikan pelanggan akan ditindaklanjuti dengan melakukan pengecekan langsung ke rumah pelanggan.
Direktur PERUMDAM Tirta Waesai Barru, Ahsan Jafar pada sela kunjungan lapangan Kamis pagi 20 Agustus 2026, mengatakan pihaknya berupaya memastikan setiap laporan pelanggan mendapatkan penanganan secara maksimal.
“Jadi, keluhan pelanggan tidak hanya kita terima di kantor. Kami juga turun langsung ke rumah pelanggan untuk memastikan apa yang menjadi keluhannya dan bagaimana kondisi di lapangan,” ujar Ahsan Jafar.
Menurutnya, pelayanan langsung kepada pelanggan penting dilakukan agar persoalan yang terjadi dapat diketahui secara jelas dan segera mendapatkan solusi.
PERUMDAM Tirta Waesai Barru, kata dia, akan terus meningkatkan kualitas pelayanan serta membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat sebagai pelanggan.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan air bersih yang baik. Setiap keluhan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan,” katanya.
Dengan pola pelayanan tersebut, PERUMDAM Tirta Waesai Barru menunjukkan komitmennya untuk tidak hanya menunggu laporan dari pelanggan, tetapi aktif turun ke lapangan guna memastikan pelayanan berjalan optimal.
